Política de Privacitat
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), us informem sobre el tractament de les vostres dades personals.
Responsable del tractament
Denominació social: Funhelps S.L.
Domicili: Catalunya, Espanya
Correu electrònic: comercial@funhelps.com
Lloc web: https://funhelps.com
Finalitats del tractament
- Gestionar les sol·licituds d’informació i contacte rebudes a través del formulari web.
- Enviar comunicacions comercials sobre els nostres serveis, sempre amb el vostre consentiment previ.
- Complir les obligacions legals i contractuals derivades de la prestació dels nostres serveis.
- Analitzar l’ús del lloc web per millorar-ne els continguts i la usabilitat.
Base jurídica del tractament
El tractament es basa en el vostre consentiment explícit (art. 6.1.a RGPD), en l’execució d’un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD) i en el compliment d’obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
Conservació de les dades
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i durant els terminis legalment establerts. En el cas de comunicacions comercials, fins que revoqueu el vostre consentiment.
Destinataris
No cedim les vostres dades a tercers, excepte quan existeixi una obligació legal o quan sigui necessari per a la prestació del servei, amb proveïdors tecnològics que actuen com a encarregats del tractament amb les garanties adequades establertes al RGPD.
Drets dels interessats
Podeu exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat i oposició enviant un correu electrònic a comercial@funhelps.com amb còpia del vostre document d’identitat. Teniu dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Transferències internacionals de dades
Funhelps prioritza proveïdors ubicats a la UE/EEE. Quan un servei específic requereix un proveïdor fora de l’Espai Econòmic Europeu, apliquem les garanties adequades previstes a l’RGPD: clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, decisions d’adequació o altres mecanismes admesos. En tot cas, t’informarem en aquesta política si aquesta situació canvia respecte d’un proveïdor concret.
Assistència remota
Quan sol·licites assistència tècnica remota, utilitzem l’eina de tercers RustDesk per connectar-nos temporalment al teu equip amb el teu consentiment explícit. El nostre tècnic només accedeix a la pantalla que tu autoritzes i pots finalitzar la sessió en qualsevol moment. Les sessions no es graven per defecte; si en algun cas calgués enregistrar-les, t’ho demanaríem prèviament. Les dades de la incidència queden registrades al nostre sistema de tiquets amb la finalitat de prestar i fer el seguiment del servei de suport, d’acord amb aquesta política i amb el RGPD. No emmagatzemem el contingut de la teva pantalla.