Politica de privacidad

Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

Responsable del tratamiento

Funhelps S.L., con domicilio en Cataluña, España. Correo de contacto: comercial@funhelps.com.

Datos que recogemos y finalidad

Recogemos los datos que nos proporcionas directamente a través de nuestros formularios de contacto, suscripciones o cualquier otro canal de comunicación: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido del mensaje. La finalidad de este tratamiento es atender tus consultas y prestarte los servicios solicitados.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es el consentimiento explícito que nos proporcionas al cumplimentar nuestros formularios, así como la ejecución de los servicios contratados (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales mientras dure la relación contractual o mientras no nos solicites su supresión, y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los proveedores que dan soporte a nuestros servicios (alojamiento web, correo, herramientas de productividad) están situados en la Unión Europea o cuentan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, limitarlo y a la portabilidad de tus datos, así como a retirar el consentimiento prestado. Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a comercial@funhelps.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Cookies

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Modificaciones

Funhelps se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Recomendamos revisar periódicamente esta página.

Transferencias internacionales de datos

Funhelps prioriza proveedores ubicados en la UE/EEE. Cuando un servicio específico requiere un proveedor fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías adecuadas previstas en el RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos admitidos. En todo caso, te informaremos en esta política si esta situación cambia respecto a un proveedor concreto.

Asistencia remota

Cuando solicitas asistencia técnica remota, utilizamos la herramienta de terceros RustDesk para conectarnos temporalmente a tu equipo con tu consentimiento explícito. Nuestro técnico solo accede a la pantalla que tú autorizas y puedes finalizar la sesión en cualquier momento. Las sesiones no se graban por defecto; si en algún caso fuera necesario grabarlas, te lo pediríamos previamente. Los datos de la incidencia quedan registrados en nuestro sistema de tickets con la finalidad de prestar y dar seguimiento al servicio de soporte, de acuerdo con esta política y con el RGPD. No almacenamos el contenido de tu pantalla.